রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

eeq bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো সরাসরি বলা আছে। এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিতআপনার অধিকার নিশ্চিত
eeq bet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষায় আমরা নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন সব সময় চালু থাকে এবং সংবেদনশীল তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটি আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, আমাদের কেউ তা দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমাদের দল প্রক্রিয়া শুরু করবে।
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ই-মেইল, লাইভ চ্যাট বা মোবাইলে — যেটি আপনার সুবিধা। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বাংলায় কথা বলা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়, দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে আপনার তথ্য দেখতে ও পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। প্রথমবার প্রবেশ করলে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ পাবেন এবং যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। প্রতিবার লগইনে মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয় — এটি আপনার তথ্য সুরক্ষার একটি সরাসরি ধাপ।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।